Заметки сисадмина о интересных вещах из мира IT, инструкции и рецензии. Настраиваем Компьютеры/Сервера/1С/SIP-телефонию в Москве

При запуске программа не загружается и выдает сообщение “Не найден ключ защиты”

2007-05-06 · Posted in Общие вопросы

Эта ошибка может возникнуть из-за ряда причин. Варианты решения зависят от того, стоит ли у вас сетевая версия или локальная. Начнем с локальной, как с более простого случая. Мы предлагаем Вам выполнить следующие действия. После каждой попытки, пожалуйста, попробуйте запустить 1С:Предприятие. Возможно, что проблема решится на первом же шаге, и тогда все последующие будут не нужны.
a) Перезагрузите компьютер, нажав Пуск->Завершение работы ->Перезагрузить компьютер ->ОК. Подождите, пока компьютер перезагрузится, затем еще раз попробуйте запустить 1С.
b) Возможно, Вы забыли установить драйвер защиты при установке программы. Тогда Вам нужно запустить его, нажав Пуск ->Программы->1С:Предприятие 7.7->Установка драйвера защиты. Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз запустить 1С:Предприятие.
c) Проверьте физическое наличие ключа на компьютере, может быть кто-то его задел и он выпал из компьютера. Для этого нужно добраться до задней стенки корпуса компьютера, туда, куда подключаются провода. Важно: крайне рекомендуется предварительно выключить компьютер. Ключ выглядит как брусок примерно 3х4х1 см. Скорее всего, он будет красного или белого цвета. Ключ вставляется в LPT порт (туда же, куда и принтер). В любом случае, вы сможете вставить ключ только в LPT порт. Важно: не нужно прилагать большую силу, усилия должны быть сравнимы с усилиями при поднятии стакана чая. Если ключ не входит в порт, не пытайтесь вставить его силой, так как либо это не ключ, либо вы вставляете его не в LPT порт. Лучше позовите человека, отвечающего в Вашей фирме за компьютеры, или позвоните нам. После того как Вы вставили ключ в порт, включите компьютер и попробуйте снова запустить 1С:Предприятие.
d) Иногда принтер и другая техника, поставленная "поверх" ключа может мешать его определению сервером защиты. Предварительно выключив компьютер и принтер, попробуйте отсоединить периферию (чаще всего принтер) от компьютера, оставив ключ на месте. Теперь включайте компьютер и попробуйте запустить 1С. Конечно, в этом случае, вы не сможете пользоваться отключенным устройством.

Если у Вас используется сетевая версия, и ключ расположен не на Вашем компьютере, то рекомендуется обратиться за помощью к человеку, который отвечает за работоспособность компьютеров в Вашей фирме. Если Вы и есть это человек, то мы можем посоветовать Вам выполнить следующие действия:
a) Проверьте то, что проблемный компьютер "видит" сервер, на котором находится ключ. Можно либо пропинговать сервер из командной строки, запустив программу ping с проблемного компьютера с именем компьютера-сервера в качестве параметра. Например, c:\ ping server1c. Либо Вы можете просто проверить наличие компьютера-сервера в списке доступных для клиента компьютеров, кликнув на иконке "Мое сетевое окружение". Если выяснится, что проблемный компьютер не "видит" сервер, то понадобится провести стандартную проверку при сетевых проблемах. Рекомендуем начать с проверки целостности кабелей (нет обрывов), работоспособности хаба, работоспособности сетевой карточки (горит ли лампочка, успешна ли команда ping 127.0.0.1), кроме того, следует убедиться в наличии необходимых протоколов и правильности их настройки.
b) Убедитесь в том, что на компьютере с ключом запущена программа "Сервер защиты". Это программа необходима для работы клиентов 1С:Предприятие в сетевом варианте. Вы можете запустить ее, нажав Пуск ->Программ->1С:Предприятие 7.7-> Сервер защиты.
c) На каждом компьютере с 1С:Предприятие есть файл nethasp.ini, который по умолчанию находится в C:\Program Files\1Cv77\BIN. В этом файле содержатся настройки программы, проверяющей наличие ключа в сети. Файл достаточно хорошо документирован, и Вы, наверняка, сможете разобраться в его структуре. Мы рекомендуем Вам обратить особое внимание на строки используемых протоколов (возможно, там остался один IPX/SPX, который вообще в вашей сети не используется), время ожидание поиска ключа (при слабой сети программа может просто не успеть найти его) и ссылки на компьютер сервер (возможно, такого компьютера уже не существует, он перемещен или переименован).

Leave a Reply